【物流停运怎么通知客户】关于[订单号]物流暂停的通知
尊敬的客户:
您好!我们非常抱歉地通知您,由于[停运原因,如:台风影响/交通管制/系统故障等],您的订单(订单号:XXX)目前无法正常配送,预计恢复时间为[具体日期]。
我们已第一时间联系物流公司进行协调,并将尽快安排后续配送。如果您有其他需求或疑问,欢迎随时联系我们的客服人员(联系方式:XXX)。
感谢您的理解与支持,我们将努力为您提供更好的服务!
此致
敬礼!
公司名称 |
日期 |
四、注意事项
- 在通知中尽量避免使用过于技术性的术语,保持语言通俗易懂。
- 若涉及赔偿或补偿政策,需提前明确告知客户,避免纠纷。
- 建议在通知后跟进客户反馈,了解其需求并及时调整应对措施。
通过以上方法和技巧,企业可以在物流停运的情况下,有效管理客户关系,减少负面影响,提升客户满意度。