【城管年终工作总结】2024年，在上级部门的正确领导下，我单位紧紧围绕城市管理工作目标，坚持“以人为本、依法行政、服务民生”的工作理念，全面推进城市管理精细化、规范化、常态化建设。通过全体干部职工的共同努力，较好地完成了年度各项工作任务，现将全年工作总结如下：

一、主要工作完成情况

1. 市容环境整治

- 全年共开展专项整治行动36次，重点整治占道经营、乱停乱放、垃圾堆放等问题。

- 清理违规广告牌匾58处，清理卫生死角120余处。

- 指导商户规范经营行为，发放宣传资料2000余份。

2. 执法队伍建设

- 组织执法人员培训6次，提升执法水平和业务能力。

- 开展作风纪律整顿活动2次，强化队伍纪律意识和服务意识。

- 建立执法监督机制，确保执法过程公开透明。

3. 智慧城管建设

- 推进数字化城市管理平台建设，实现对重点区域的实时监控。

- 完成智能巡查系统部署，提升问题发现与处置效率。

- 通过信息化手段提高工作效率，全年处理各类案件1200余件。

4. 群众满意度提升

- 开展“我为群众办实事”系列活动，解决群众反映问题30余项。

- 设立24小时投诉热线，全年受理群众投诉1200余件，办结率98%。

- 加强与社区、物业的沟通协作，形成共建共治共享格局。

二、存在的问题

1. 部分区域市容管理仍存在薄弱环节，如背街小巷管理不到位。

2. 执法力量不足，面对复杂的城市管理问题时应对不够及时。

3. 群众参与度不高，部分市民对城市管理工作的理解和支持有待加强。

三、下一步工作计划

1. 持续加强市容环境治理

- 强化重点区域、重点时段的巡查力度，落实网格化管理。

- 推动“门前三包”责任制落实，提升商户自律意识。

2. 提升执法队伍素质

- 加强法律法规学习和实战演练，提高执法专业性。

- 完善执法考核机制，增强队伍凝聚力和战斗力。

3. 推进智慧城管应用

- 拓展数字化平台功能，推动城市管理向智能化发展。

- 利用大数据分析，提升问题预警和响应能力。

4. 加强宣传引导，提升群众参与度

- 通过多种渠道宣传城市管理政策，增强群众法治意识。

- 鼓励居民参与城市管理，形成全民共建的良好氛围。

四、工作成效对比表（2023年 vs 2024年）

五、总结

2024年，我单位在城市管理工作上取得了一定成绩，但也面临不少挑战。新的一年，我们将继续以问题为导向，以群众满意为目标，不断提升城市管理水平，努力打造整洁、有序、文明、宜居的城市环境。